La tecnología de Neat hace posible el teletrabajo y el aumento en la eficiencia de los servicios de teleasistencia

Las soluciones de Neat han permitido la descentralización de la atención social.

Teletrabajo teleasistencia

La pandemia del coronavirus exige la respuesta rápida y eficiente de las empresas desarrolladoras de tecnología para el sector sociosanitario. Las iniciativas deben estar orientadas a mantener y reforzar el cuidado integral de las personas mayores, el sector más vulnerable de la población.

En Neat somos conscientes de estas necesidades y por ello hemos puesto a disposición de nuestros clientes una plataforma profesional de gestión de llamadas de teleasistencia que hace unos años fue pensada y desarrollada como una solución de movilidad. Este sistema ha permitido que el personal de los centros de atención pueda trabajar en sus domicilios particulares y desde ahí continuar con sus tareas habituales al máximo de la capacidad atendiendo las alarmas de los usuarios con la misma eficacia y calidad.

Esta plataforma de gestión de llamadas de teleasistencia se ha instalado en los equipos informáticos que los proveedores de servicios han facilitado a sus trabajadores, incluyendo teleoperadores, supervisores y coordinadores de los centros de atención.

Más de 200.000 usuarios se han visto favorecidos con esta nueva forma de atención. Además,  cabe destacar que los usuarios no han visto reducidas sus prestaciones, por el contrario, algunos proveedores de servicios, desde los puestos remotos montados en sus hogares, han sido capaces  de redoblar sus esfuerzos activando acciones contundentes: han puesto en marcha campañas y protocolos de orientación y ayuda para mitigar los efectos de esta crisis ocasionada por la enfermedad COVID-19, han incrementado las llamadas de seguimiento poniendo especial atención a los casos de los usuarios más frágiles y, lo más importante, mediante una telemonitorización emocional, han conseguido que los usuarios se sientan acompañados y protegidos en este periodo de confinamiento y de soledad no deseada que están sufriendo.

José Manuel Carballo, director comercial de Neat, ha explicado que «en estos días de crisis sanitaria, los prestadores que decidieron implantar plataformas basadas en la tecnología de Neat han visto cómo su movimiento desde los centros de atención hacia los hogares de los operadores se ha realizado con el mínimo esfuerzo gracias a una arquitectura tecnológica muy versátil».

Asimismo, los planes de teletrabajo también han permitido proteger la salud de los profesionales de la teleasistencia, prevenir la propagación del coronavirus y promover la conciliación de la vida laboral con la vida familiar.

«Nos sentimos orgullosos de observar cómo los diseños tecnológicos de gran movilidad de Neat han sido de gran ayuda para prestar los servicios te teleasistencia que lo mayores requieren, sobre todo durante esta contingencia de salud», Carballo resaltó.

Desde Neat nos comprometemos a seguir colaborando con lo que desde hace más de 30 años sabemos hacer: ofrecer soluciones que ayuden a los más frágiles y a los que más necesitan nuestro apoyo.

Neat ha presentado el paquete CMP Gold en la feria Altenpflege 2019 (Alemania)

Grupo Neat ha participado en la feria internacional Altenpflege 2019 donde ha presentado el paquete CMP Gold, una de las plataformas más innovadoras en el mundo de la teleasistencia digital.

El paquete CMP Gold ofrece a los clientes prémiun importantes ventajas que facilitan la prestación de un servicio de teleasistencia de alta calidad.

Entre los servicios del paquete CMP Gold más importantes presentados en este evento se encuentran los siguientes:

  • Actualización masiva, remota y automática de terminales instalados.
  • Monitorización de terminales en tiempo real, lo que posibilita poder actuar de inmediato cuando un terminal no está disponible. Por ejemplo, ante un fallo de red, CMP detecta el problema y permite comunicarse con el proveedor del servicio de inmediato a través de varios canales, como, por ejemplo, por correo electrónico. Esto garantiza la continuidad del servicio.
  • Roaming inteligente gestionado por el propio terminal, que permite una respuesta inmediata en caso de una caída en el servicio de cualquier operador al redirigir el tráfico a otro operador de telefonía móvil, asegurándose de elegir el que tenga la mejor calidad de señal.

Durante el evento, Neat puso énfasis en las tres grandes cualidades que mejor describen a CMP (Care Management Portal): siempre conectado, actualizado y seguro.

Altenpflege 2019 se celebró en Núremberg del 2 al 4 de abril. La feria, líder en el sector de la dependencia y cuidados, atrajo a más de 28.000 profesionales de todo el mundo. Alrededor de 700 expositores presentaron innovaciones, productos y servicios en los campos de Enfermería y Terapia, Carrera y Educación, Informática y Gestión, Restauración y Economía Doméstica, así como Espacio y Tecnología.

Neat participa en un evento de teleasistencia organizado por Cruz Roja

Neat ha asistido a la Conferencia Tecnología en Teleasistencia 2019 organizada por Cruz Roja Española (CRE) que tuvo lugar el pasado mes de abril y a la que asistieron importantes profesionales tecnológicos del sector. El objetivo de la participación de Neat fue capacitar a los asistentes en el uso técnico de NOVO en el entorno de CMP y sus funcionalidades.

“Durante la presentación, tratamos de mostrar a los técnicos de la Cruz Roja, que son quienes finalmente instalan los terminales, las ventajas de nuestro Portal de Administración de Atención (CMP) y del terminal digital NOVO”, dijo José Salazar, responsable del área de atención al cliente de Neat.

Durante la jornada de instrucción se abordaron los siguientes temas:

  • Beneficios NOVO
  • Opciones de configuración
  • Ventajas de trabajar con terminales digitales versus terminales analógicos
  • Características de CMP
  • Formación básica en el uso de CMP

Además, al final de la jornada se llevó a cabo una mesa redonda titulada “El despertar digital: presente y futuro de las comunicaciones en España”, en la que se analizaron las tendencias tecnológicas desde un enfoque holístico. Esta mesa redonda fue presentada y moderada por Carlos Capataz, Director de Servicios Tecnológicos Digitales de CRE.

Cómo los mayores pueden prevenir caídas

caídas mayores teleasistenciaCaídas y tropiezos con las cusas más comunes de ingreso en urgencias para los mayores de 65 años. De hecho, uno de cada tres personas mayores de 65 años sufrirá una caída en el próximo año y la mitad de ellos sufrirán más de una caída. Además, las personas mayores que sufren caídas suelen desarrollar miedo a volver a caerse, lo que les produce una pérdida de calidad de vida y reduce su capacidad de hacer deporte. Por esta razón es importante que las personas mayores sepan cómo evitarlas.

A continuación, os dejamos algunos sencillos consejos:

  • Mantenerse físicamente activo
  • Chequear su capacidad auditiva y de vista
  • Conocer los efectos de la medicación que se esté tomando
  • Colocar elementos antideslizantes en el baño
  • Levantarse de la cama o sofá despacio
  • Iluminar correctamente el hogar
  • Evitar el desorden y los objetos que le impidan caminar libremente
  • Pedir ayuda a la hora de levantar peso
  • Utilizar un andador o bastón en caso necesario

Hay que tener en cuenta que una caída puede tener efectos graves tanto para el paciente como para sus familiares. Por eso, en Neat Group hemos desarrollado diferentes soluciones tecnológicas capaces de ofrecer tanto al usuario como a sus familiares, la certeza de que, en caso de sufrir una caída, podrá recibir la ayudar de los servicios profesionales de forma rápida y segura.

Por ejemplo, nuestros detectores de caídas pueden enviar una alarma al dispositivo de teleasistencia que alertará a la central de emergencias en caso de que lo necesite.

De esta forma tan sencilla, un sistema de teleasistencia puede asegurar que siempre habrá alguien dispuesto a ayudarle en caso de sufrir un accidente domestico.

BED, el sensor de presencia en cama o silla

Teleasistencia Avanzada BEDEn nuestro blog ya hemos hablado en otras ocasiones de la idoneidad de la teleasistencia avanzada para garantizar la independencia y la seguridad de las personas mayores y dependientes.

El propio Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad de España define la teleasistencia avanzada como “aquella que incluye, además, de los servicios de teleasistencia básica que la persona usuaria precise, apoyos tecnológicos complementarios dentro o fuera del domicilio, o en ambos casos, así como la interconexión con los servicios de información y profesionales de referencia en los sistemas sanitario y social, desarrollando procesos y protocolos de actuación en función de la situación de necesidad de atención detectada”.

En nuestro post de hoy queremos presentaros uno de esos “apoyos tecnológicos complementarios” que garantizan la seguridad de los mayores tanto en su propio hogar como en los centros asistenciales. Estamos hablando de BED.

BED es un dispositivo que alerta a los cuidadores de la presencia o ausencia en la cama (o silla) de un usuario. Se trata de un equipo inalámbrico que no requiere ninguna instalación ya que funciona mediante una pila AAA.

BED permite dos tipos de configuración en función de la movilidad de cada usuario; para aquellos con movilidad limitada, se enviará una alarma en el mismo instante del abandono de la cama, permitiendo actuar rápidamente y anticipándose a los daños que pudieran producirse por una caída o accidente.

Para los residentes con mayor autonomía, se establece un tiempo de retorno, enviando la alarma solo si el residente no vuelve en el tiempo establecido.

Además, BED se puede programar para que cuando el usuario se levante de la cama, se encienda automáticamente la luz de la habitación, minimizando así el riesgo de caídas.

Si desea una información más completa sobre el BED, así como del resto de dispositivas que completan un sistema de teleasistencia avanzada, puede consultar nuestra web aquí.

Teleasistencia Avanzada Cama