Cómo la tecnología puede evitar las agresiones en el sector sociosanitario

doctor-1149150_1920Desde que el Observatorio de Agresiones fue creado en año 2009 por la Organización Médica Colegial (OMC) y los 52 Colegios de Médicos de todo el país, se han registrado 2.058 agresiones violentas a personal sanitario en España. Lo que demuestra que el problema de la violencia en el entorno sanitario sigue siendo un problema sin resolver. Por ello, la OMC se reunió la semana pasada en Madrid para diseñar una estrategia que acabe de una vez por toda con las agresiones al personal sanitario. Una estrategia que han decidido dividir en tres líneas de actuación.

La primera de ellas sería la creación de un mapa judicial de agresiones en todo el país para evidenciar así la heterogeneidad de los fallos dictados en las diferentes comunidades autónomas sobre agresiones muy similares entre sí, a la vez que se crea un sólido argumento jurídico para posteriores procesos judiciales. 

La segunda de estas líneas es una campaña de concienciación del Fiscal General del Estado y de los servicios de salud sobre la responsabilidad que tienen las empresas sobre las actividades de su personal ya que hasta ahora han sido los grupos sindicales y el propio personal sanitario los que están realizando los trabajos de vigilancia que por ley le corresponden a la empresa.

La tercera de estas iniciativas se trata de llevar al sector de la sanidad privada el mismo grado de protección con el que ya se cuenta en el ámbito público. 

neatDentro de estas estrategias para reducir las agresiones en el ámbito sanitario, la tecnología puede jugar un papel muy importante en la prevención con sistemas que pongan en alerta a los servicios de seguridad del centro antes de que se produzca el ataque. Como nos explica  nuestra Key Acoyunt Manager, Aurora Requejo ‘los profesionales sanitarios podrían prevenir una agresión portando tan solo una pulsera con un botón de alarma que al pulsarlo lance una alarma al personal de seguridad. Se trataría de una solución sencilla, económica y muy eficiente por la que ya se están interesando muchos centros de salud, tanto públicos como privados». 

 

El Observatorio de la OMC inicia una campaña con tres líneas para ‘blindar’ al facultativo ante cualquier incidente. Elaborará una base de datos nacional que vincule cada agresión con su sentencia y las desglose por provincias. Busca la «estricta aplicación» del Código Civil y reforzar la protección del médico del sector privado y concertado.

Francisco Goiri. Madrid | fjgoiri@diariomedico.com   |  08/02/2016 00:00

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Agresiones a médicos

Frente colegial en pro de una ley específica de agresiones. (DM)

El Observatorio de Agresiones de la Organización Médica Colegial (OMC) celebró la semana pasada en Madrid una reunión que marca un punto de inflexión en la actuación que este órgano realiza desde su creación en 2010, y que, según su coordinador, José Alberto Becerra, supone el inicio de una «estrategia conjunta» de los 52 colegios con un objetivo común: pedir la aprobación de una ley nacional específica contra las agresiones en el sector sanitario.La reforma del artículo 550 del Código Penal, que entró en vigor en 2015 y que considera delito de atentado la agresión física a un médico, «fue una oportunidad perdida, porque refuerza la protección ante la violencia física, pero deja inerme al médico ante la agresión verbal y las injurias al llevarlas a la vía civil», se queja Becerra.

El primer paso de esa estrategia es la puesta en marcha de un pionero sistema de codificación conjunta e interrelacionada de agresiones y sentencias, con el que el Observatorio empezó a trabajar en esa reunión de la pasada semana.

Agresiones

 

‘In vigilando’
El segundo frente, que mezcla los ámbitos judicial y político, es, según Becerra, «el inicio de una activa campaña de concienciación ante el Fiscal General del Estado y los servicios de salud para la estricta aplicación de la responsabilidad civil in vigilando, recogida en el artículo 1.903 del Código Civil». Entre otros supuestos, esa responsabilidad contempla el deber de cuidado del empresario en las actividades desarrolladas por sus contratados, «un principio que los servicios de salud, contratantes de los profesionales públicos, soslayan sistemáticamente», afirma el coordinador del Observatorio.

Pilar Bartolomé, secretaria nacional de Salud Laboral de CESM, recuerda que «las iniciativas sindicales y las denuncias individuales están supliendo la labor de vigilancia que se le presupone al empresario y que viene regulada en la Ley de Prevención, que se suele cumplir tarde y mal».

Denuncias

La tercera línea de trabajo que el Observatorio de la OMC potenciará este año no tiene, según Becerra, un interlocutor definido, pero sí una finalidad clara: extender al sector sanitario concertado y privado el nivel de protección del ámbito público. «La indefensión en estos ámbitos se debe a una interpretación forzada del concepto de Función Pública. La protección no va, o no debe ir, dirigida al sujeto en cuanto funcionario público, sino al objeto en sí, es decir, al acto médico, y éste se realiza y debe ser protegido en todos los ámbitos».

Listado pormenorizado
El nuevo sistema de codificación conjunta del Observatorio persigue la elaboración de una detallada base de datos nacional que vincule cada agresión registrada con su sentencia. Los datos que el Observatorio presenta cada 23 de marzo (Día contra las Agresiones) desde 2010 brindan un listado de las agresiones a los médicos por comunidades, pero sólo aportan datos globales sobre las denuncias y los juicios derivadas de ellas. «Nos consta que la calificación de los delitos juzgados es muy heterogénea en el SNS, sobre todo en las agresiones que no comportan daño físico, pero necesitamos datos precisos y objetivos que avalen esta idea, y ésa es la finalidad del nuevo sistema que los 52 colegios aplicarán», dice Becerra.

El código asociado a cada agresión (10 dígitos que representan la provincia, año, mes y día del incidente) se vincularán a partir de ahora con los 8 dígitos que codificarán cada sentencia y, relacionados, engrosarán un cuaderno de datos dividido en provincias que detallará el tipo de infracción, el órgano jurisdiccional que la juzga y la naturaleza de la sentencia emitida.

Según el Observatorio, el 41 por ciento de las agresiones juzgadas entre 2010 y 2013 obtuvieron la calificación de delito, y el porcentaje se disparó en 2014 al 61 por ciento. «Ese repunte tiene que ver con la labor de concienciación, pero sólo es un dato genérico. Si estuviera desglosado por regiones nos permitiría fijar tendencias y dilucidar qué servicio es más diligente en atajar las agresiones. Eso, precisamente, es lo que queremos lograr a partir de ahora».

10 consecuencias de la soledad y como la tecnología puede evitarlas

soledad-412421_1920La sociedad en la que vivimos es víctima de una terrible paradoja, y es que a pesar de vivir en la era de la comunicación, cada vez son más los ancianos que viven en soledad. Sin embargo, no debemos confundir soledad con vivir de forma independiente, ya que la primera es una dura y penosa obligación, mientras que la segunda es una opción personal que puede revertirse cuando el individuo lo crea necesario.

De hecho según un estudio de la Fundación Axa y Fundación ONCE, alrededor de un 20% de los españoles mayores de 18 años viven solos, de los cuales un 59% lo hace por voluntad propia frente a un 41% que lo hace por obligación. Esto significa que el 7,9% de los españoles mayores de 18 años vive en soledad. El problema se agrava considerablemente en la mujer, ya que el 25% de las mujeres mayores de 65 años se ven obligadas a vivir solas.

Las consecuencias de vivir en soledad son muchas y bien conocidas. Como muy bien explicaba Adolfo Tamames en la jornada “Maltrato en personas mayores y violencia de género” celebrada en Madrid y en la que, aparte de nuestro CEO, participaron la alcaldesa de Madrid, Manuela Carmena, y la Secretaria de Estado de Asuntos Sociales, Susana Camarero, «someter a un anciano a la soledad, es también otra forma de maltrato que hay que evitar». Y para ello la tecnología puede ser un eficaz aliado, ya que soluciones como la teleasistencia o la telemedicina pueden facilitar en mucho el acompañamiento y el cuidado, tanto físico como mental, de nuestros mayores.

A continuación os dejamos una lista de 10 consecuencias que quizá no conocías sobre la soledad:

1 La soledad es contagiosa

Según un estudio realizado en conjunto por la Universidad de Chicago, la Universidad de California – San Diego y la Universidad de Harvard, los mayores que viven en soledad se vuelven más desconfiados y les resulta complicado hacer nuevos amigos. Además tienden a transmitir sus sentimientos de tristeza a los demás, que reaccionan dejándolos de lado y convirtiéndose ellos mismos en personas recelosas y proclives a la soledad.

Como explica el psicólogo John Cacioppo de la Universidad de Chicago «Detectamos un extraordinario patrón de contagio que lleva a las personas al borde de la red social cuando se hacen solitarias».

2 Los cuidadores también pueden sufrir soledad

Ante una situación de dependencia grave, son muchos los cuidadores no profesionales que tienen que aparcar sus propias vidas, sus carreras profesionales, su entorno social, etc. para cuidar a tiempo completo a sus familiares.

El cuidado no profesional de una persona mayor o dependiente no solo conlleva una gran responsabilidad, sino dedicar mucho tiempo y esfuerzo, lo que acaba alejando al cuidador de su entorno social, entrando así en una dinámica de aislamiento que pueden acabar en soledad y depresión también por parte del cuidador.

Mucho mejor que nosotros lo explica Pablo A. Barredo en su fantástico blog «Diario de un Cuidador«, cuya lectura os recomendamos.

3 Puede dificultar el sueño

Las personas que se sienten solas tienden a despertarse más veces durante la noche, como demuestra un estudio de la universidad de Chicago.

Los investigadores monitorizaron a 95 adultos del área rural de Dakota del Sur. Sin embargo, para este estudio no escogieron a personas que vivieran realmente en soledad, lo que provocaba que se despertaran más a menudo era que, a pesar de vivir acompañados, tenían sensación de soledad.

Este estudio puso de relieve además que la soledad no solo depende de estar realmente solo, sino de la percepción que de ello tenga el individuo. Se puede tener la sensación de soledad teniendo pareja o familia a tu alrededor.

4 El aislamiento convierte a los mayores en víctimas de estafas

Desde hace tiempo, las diversas empresas prestadoras del servicio de teleasistencia, en conjunto con las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, vienen desarrollando programas de información y prevención contra el abuso en personas mayores. Lo cierto es que, como apunta el Centro Nacional Contra el Abuso a Mayores, al vivir en soledad, los mayores se encuentras más expuestos a todo tipo de estafas.

Para evitar este tipo de situaciones es importante que los mayores tengan referentes en quien confiar además de tener a su disposición canales de denuncia. Así, por ejemplo, la teleasistencia puede ser un buen aliado a la hora de combatir este tipo de delitos.

5 Las personas que viven solas tienden a adoptar hábitos poco saludables

Al no vivir en un entorno que fomente la vida sana y  la actividad física, solemos tender a adoptar hábitos de vida más cómodos que suelen ser poco saludables como una dieta poco equilibrada, escasa actividad física e incluso en algunos casos, escasa higiene personal.

Para evitar caer en estas situaciones es importante pasear y relacionarse con otras personas de nuestro entorno. Sin embargo, en muchas ocasiones, el mero hecho de enfrentarse al exterior puede causar inseguridad en las personas mayores, por ello los dispositivos de teleasistencia móvil son tan importantes para dotar a los ancianos de confianza y seguridad a la hora de salir a la calle.

6 La soledad afecta a la salud tanto física como mental

Según un estudio del doctor Cacioppo, psicólogo de la Universidad de Chicago al que ya hemos aludido con anterioridad, los ancianos que viven aislados son más propensos a sufrir complicaciones en su salud, no solo física, sino también mental. Cacioppo ha demostrado que la percepción de aislamiento social conlleva un deterioro en el desarrollo cognitivo de los mayores.

El sentirse acompañados y salir del propio entorno doméstico son la mejor solución para evitar la depresión y otros efectos neurológicos negativos.

7 Existe una relación directa entre soledad y enfermedades crónicas

Investigadores de la Concordia University en Montreal (Canadá) han demostrado que las enfermedades crónicas pueden hacer que los ancianos tengan una mayor sensación de soledad, incluso aquellos que viven en pareja. 

Para realizar el trabajo de investigación se estudio a 121 personas mayores que al ser diagnosticados de una enfermedad crónica comenzaron a tener un mayor sentimiento de soledad, independientemente de que vivieran en pareja o no.

En general, ante una enfermedad crónica, siempre hay que mantener un estado de ánimo positivo. Socializar y mantenerse motivado ayudarán a evitar la sensación de soledad.  Por otra parte, la monitorización de las constantes vitales de forma precisa y fiable es fundamental en el tratamiento y los cuidados de personas mayores que vivan aisladas y tengan problemas de movilidad.

8 Puede causar depresión

Según la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología, existe una relación directa entre el sentimiento de soledad y los síntomas por depresión, especialmente entre las personas mayores.

Como explica Andrés Losada Baltar, profesor del Área de Psicología Clínica de la Universidad Rey Juan Carlos “la soledad puede verse incrementada a lo largo del ciclo vital por factores asociados a los estilos cognitivos o a la personalidad de las personas o a la ocurrencia de sucesos vitales significativos. […] Estas circunstancias pueden favorecer la ocurrencia de cambios significativos en las vidas de las personas que, finalmente, pueden provocar la emergencia de sentimientos de soledad”.

9 La soledad causa hipertensión.

Volviendo al mismo estudio de la Universidad de Chicago hay que destacar que existe una relación entre vivir en soledad y sufrir de hipertensión. El estudio se llevó a cabo durante 5 años en los que se monitorizó a 229 personas de entre 50 y 69 años. Al cabo de los dos primero años de vivir solos, comenzó a manifestarse un incremento de la tensión arterial, que siguió aumentando durante los dos años siguientes.

Según los autores del estudio, la sensación de soledad y de tener relaciones sociales insatisfactorias por miedo o desconfianza, pueden conducir a esta situación.

10 El aislamiento aumenta el riesgo de mortalidad prematura

En este caso, fue un estudio de Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America el que puso de relieve que al vivir en soledad, es más difícil detectar los síntomas de enfermedades que pueden revertir en la muerte del paciente al no poder poner en alerta a los servicios de emergencia. Por ello, servicios como la telemonitorización son importantes a la hora de determinar el estado de salud de las personas mayores o pacientes crónicos que viven en soledad, y poner remedio a tiempo en caso de ser necesario.

En definitiva, la soledad es un problema que por razones demográficas irá a más en el futuro y por lo tanto resulta fundamental para las administraciones públicas saber cómo enfrentarse a este problema, encontrando fórmulas para gestionar mejor la soledad de nuestros mayores y prevenir sus consecuencias negativas.

Soluciones tecnológicas como la teleasistencia o la telemedicina pueden ser aliados fundamentales en la lucha contra el aislamiento de nuestros mayores, haciéndoles sentir seguros y acompañados en todo momento, tanto en su entorno domiciliario como a la hora de salir a la calle y relacionarse con los demás.

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Certificaciones ISO 9001 y 14001 de Grupo NEAT

9105058911_21142Las normas ISO son un conjunto de reglas internacionales que exigen la consecución de una serie de requisitos para poder conseguir un certificado de cumplimiento.

Para obtener dicho certificado, entre otros, hay que implementar una serie de procedimientos que posteriormente serán evaluados por un auditor externo a la compañía, que será quien dictamine si se respetan los estándares de calidad necesarios para conseguir la certificación.

Grupo NEAT SL ya contaba con la certificación 9001 que acreditaba la calidad de nuestros productos y servicios mientras que la extinta Neat Electronics S.A. contaba con la 9001 y la 14001, siendo esta última una norma para garantizar que las actividades realizadas en sus instalaciones se llevan a cabo con respeto al medio ambiente.

Al fusionarse ambas empresas y dejar de existir Neat Electronics S.A. los procedimientos de ambas empresas han sido fusionados estableciéndose un sistema de gestión único. De este modo, Grupo Neat S.L. tiene ahora ambas certificaciones, tanto la 9001 como la 14001.

Como muy bien nos explica Juan Ignacio Pérez, Quality & Innovation Manager de Grupo Neat, “Estas certificaciones tienen dos aspectos beneficiosos para Grupo NEAT. En el aspecto interno nos ayudan a hacer las cosas bien ya que nos exige seguir unos procedimientos, definir unos indicadores sobre la consecución de objetivos y además nos empuja a cumplirlos ya que serán revisados por los auditores. Y en el aspecto externo, son beneficiosos para nuestros clientes ya que les aseguran que desde Grupo NEAT vamos a proporcionar productos y servicios de gran calidad».

Desde Grupo NEAT siempre hemos apostado por la calidad y la innovación técnica en nuestros productos y estas certificaciones corroboran el trabajo realizado durante tantos años por nuestro equipo.

El precio deja de ser el criterio fundamental a la hora de contratar con el Ayuntamiento de Madrid

madrid-510605_1920.jpgEl delegado de Economía y Hacienda de Madrid, Carlos Sánchez Mato anunció ayer que el precio de los servicios dejará de ser el criterio principal a la hora de contratar cualquier servicio con el Ayuntamiento de Madrid, dando mayor importancia a la puntuación que consigan las empresas basándose en criterios de calidad en el servicio prestado.

«Hasta 1.500 millones de euros del presupuesto anual del Ayuntamiento serán adjudicados en función de los nuevos criterios», ha anunciado Sánchez Mato.

El delegado de economía y hacienda ha aclarado que «si sólo se tiene en cuenta el precio resulta interesante únicamente para una parte pero no socialmente, ni para el Ayuntamiento, ni para la ciudadanía» por lo que se pretende crear un nuevo modelo donde no solo se tomen decisiones por su caracter económico sino fundamentalmente por su interés social. Sánchez Mato ha citado incluso a su abuela al decir que «Lo barato sale caro» y ha asegurado que esta normativa «va más allá de las directivas europeas, que ya abren camino en esta línea».

Para finalizar Sánchez Mato ha declarado que  «no es un decreto antinadie sino a favor de la gente que recibe los servicios y que los presta» a lo que ha añadido que «queremos que la responsabilidad social corporativa se plasme en la contratación pública de verdad».

Desde Grupo NEAT creemos que esta nueva normativa revertirá en una mejora sustancial en la calidad del servicio que reciben los usuarios de teleasistencia, ya que a partir de ahora las empresas prestadoras del servicio como los proveedores tendremos que esforzarnos, no solo en controlar nuestros precios de coste, sino principalmente en ofrecer un servicio de calidad al usuario para poder ganar así las licitaciones que ofrezca el Ayuntamiento de Madrid.

Tendencias en teleasistencia para el 2016

mayores-solos-navidadComenzamos un nuevo año, el 2016, que está llamado a convertirse en el de la consolidación de la recuperación económica y por ello, esperamos que se produzca un aumento en las prestaciones a nuestros mayores y a las personas discapacitadas. Pero, ¿cuáles van a ser las tendencias en teleasistencia para este 2016?

Si tenemos en cuenta los presupuestos presentados por las diferentes comunidades autónomas, diputaciones y ayuntamientos en el último trimestre del 2015, las prestaciones para dependencia, en las que se incluyen la teleasistencia, aumentarán en todo el país. Así se especifica en el presupuesto del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad que asegura un aumento presupuestario del 5,31 %, hasta alcanzar los 2.021,76 millones de euros, para dependencia en 2016 y cuyo objetivo es aumentar los programas de carácter social, de promoción del envejecimiento activo y prevención de la dependencia.

Los sistemas asistenciales de segunda generación formados por la tradicional teleasistencia domiciliaria complementada con distintos sensores de caídas, humos, gas, etc., se irán incorporando progresivamente a los servicios prestados por las distintas instituciones. Los diferentes concursos que se han ido adjudicando en el 2015 así lo requerían a las empresas adjudicatarias para sus nuevos contratos. Esto se debe, principalmente, a que la teleasistencia de segunda generación ya ha demostrado su eficacia en la reducción de las consecuencias de los accidentes domésticos, como certifica el estudio elaborado por Cruz Roja Española en colaboración con el Instituto Carlos III.

El Marco de Atención para Personas Mayores presentado por el gobierno el octubre pasado se pondrá en marcha durante este año. El Marco, cuya finalidad es asesorar a las comunidades autónomas y los ayuntamientos en sus políticas de cara al envejecimiento activo, tiene como principales novedades el retraso voluntario en la edad de jubilación y la propuesta de subvenciones para la reforma de la vivienda de personas mayores o con discapacidad.

En Grupo NEAT continuamos trabajando para la mejora de nuestros sistemas y soluciones de modo que podamos ayudar cada día a más personas a vivir de una manera segura e independiente y en breve os iremos anunciando las novedades que presentaremos en este año, que son muchas e importantes.

Todas estas tendencias, a las que asistiremos durante este año que comienza, supondrán una mejora importante en la calidad de vida tanto de los dependientes como de los cuidadores y familiares, reduciendo la necesidad asistencial por parte de los primeros.