La sencillez y la comodidad en el manejo de los dispositivos de teleasistencia por parte de los usuarios es una prioridad para Grupo Neat. Por eso está constantemente innovando para ofrecer soluciones cada vez más eficaces que permitan responder a las necesidades de colectivos específicos y que ayuden a conseguir el fin último del sistema de teleasistencia, establecer una comunicación fácil y fluida entre los usuarios y las centrales de atención.
Grupo Neat quiere ofrecer el mejor de los servicios de teleasistencia, en información y comunicación, al mayor número posible de personas dependientes con problemas específicos como son las personas con de problemas de comunicación o de audición.
Por eso, Grupo Neat ha lanzado el dispositivo SmartCom con el objeto de mejorar y complementar el servicio de teleasistencia que se presta actualmente a personas con deficiencias auditivas. Este servicio está muy limitado por los problemas de comunicación y se debe recurrir a la movilización de los servicios de emergencia ya que la comunicación entre el operador y el usuario, prácticamente era inexistente.
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Grupo Neat continúa dentro de su línea de negocio de tecnología en el sector sociosanitarios desarrollando nuevos productos para colectivos específicos como es SmartCom, un dispositivo diseñado específicamente para que puedan acceder al servicio de 
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