Grupo Neat cuenta con una completa aplicación informática para la gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD), este software es el complemento perfecto para la gama de productos de Grupo Neat en el sector asistencial que cubre todas las necesidades tanto en soluciones residenciales, en teleasistencia y en la Ayuda a Domicilio.
La aplicación funciona bajo un sistema web, con una única base de datos, lo que permite la deslocalización geográfica de los auxiliares. Y es totalmente funcional, cubriendo todas las necesidades del Servicio de Ayuda a Domicilio gracias a su elevado número de módulos, como por ejemplo de mantenimiento de zonas, de niveles de acceso, de usuarios, clientes y de personal interno. O procedimientos de asignación de personal interno a una zona o varias, de alta de usuario y/o cliente, de control de comunicaciones entre usuario/cliente y personal interno, de registro de costes o variables por la prestación de servicios, de registro de incidencias… etc
Todos los datos pueden ser exportados o importar nuevos datos al sistema. Por otra parte, el sistema cumple con los mayores estándares de seguridad y puede estar operativo las 24 horas todos los días del año. Los datos se almacenan y son cifrados con clave única que garantiza su confidencialidad. La estructura de seguridad y las transacciones disponen de un nivel de cifrado y seguridad equivalente a una banca electrónica. Cualquier posible incidencia o caída del sistema es comunicada inmediatamente vía email o sms a los gestores responsables.
Con esta aplicación los prestadores de servicio tienen acceso de forma inmediata a toda la información e integración actualizada en los sistemas de información para la elaboración de informes, estadísticas, reporting, facturación, reclamaciones… etc. La aplicación agiliza el cambio o la introducción de nuevos prestadores de servicio, ya que la conexión a la plataforma y el traspaso de usuarios sería inmediato; favoreciendo que el usuario no sufra el cambio de prestador del servicio ya que no existen ni migraciones de datos a otros sistemas de nuevos adjudicatarios ni cambios de tecnología en el domicilio.
Nuestra solución permite gestionar de forma fácil y segura una gran cantidad de parámetros sobre personal, servicios, clientes y usuarios ya que la aplicación permite disponer de una información muy exhaustiva y accesible de todo el personal de la empresa ya que de cada usuario del sistema disponemos de una ficha con todos los datos.
La gestión de cada uno de los servicios es independiente y se pueden gestionar tantos servicios como sea necesario y cada uno de ellos con una declaración de los distintos participantes.
El sistema distingue diferentes tipos de clientes pudiéndose elegir entre la gestión por áreas, distritos o zonas dependiendo del grado de detalle que queramos contemplar en cada momento.
Y para la gestión de los usuarios se dispone en todo momento de un número de identificación dentro de la base de datos única. Del mismo modo es posible definir la rejilla de planificación del servicio mediante la relación de usuarios, adscribiéndolos a uno o más servicios con el detalle de prestación de los mismos. En todo momento, podemos ver de qué cliente depende cada usuario.
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