La aplicación SmartCall y su integración en el Servicio de Transporte adaptado del Ayuntamiento de Madrid

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El Ayuntamiento de Madrid gestiona en la actualidad un total de 101 Centros de Día para la atención de personas mayores con deterioro físico o cognitivo, con 7.004 usuarios atendidos a lo largo del año.

Los Centros de Días del Ayuntamiento de Madrid son equipamientos no residenciales de Servicios Sociales donde se presta atención socio-sanitaria, preventiva y rehabilitadora al colectivo de mayores, en régimen diurno. Entre los servicios prestados desde los Centros de Día destaca el Servicio de Transporte Adaptado. Los Centros de Día disponen de medio de transporte adaptado, debidamente autorizado, para trasladar de su domicilio al centro y viceversa a los usuarios que lo necesiten.

La gestión de estos Centros de Día se lleva a cabo a través de empresas adjudicatarias, contratadas para la prestación del servicio, que incluye, para los usuarios que lo precisen, el Servicio de Transporte adaptado.

La aplicación SmartCall desarrollada por Grupo Neat cumple con un objetivo de servicio tecnológico aplicado ya que permite minimizar los tiempos de espera de los usuarios en el momento de la recogida en su domicilio.

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