Ecosistema digital, posibilidades infinitas

La transición del mundo analógico al digital ofrece un gran reto a las empresas de tecnología y a los proveedores de servicios: deben ser capaces de ofrecer una plataforma potente y segura que respalde los productos y servicios sociosanitarios.

En su constante apuesta por la innovación, Neat no ha dudado en responder a este desafío y por ello ha desarrollado un ecosistema digital basado en la nube. Este ecosistema integra los dispositivos digitales del hogar, de los centros residenciales y de los centros de atención con otros sistemas y servicios como centros de monitorización, aplicaciones móviles, portales web y soluciones de gestión de información.

Asimismo, la transformación digital, como proceso disruptivo, ha dado la oportunidad a Neat de reconstruir sus estrategias y de crear modelos de servicio totalmente renovados, adaptados a las personas y a las necesidades actuales y futuras.Sin título-1Ventajas de la tecnología digital:

  • Siempre conectada, mayor seguridad
  • Gestión de un gran volumen de datos
  • Acceso a la información a cualquier hora y en cualquier lugar
  • Monitorización y análisis de rutinas diarias en tiempo real
  • Optimización de costes
  • Interoperabilidad de plataformas
  • Instalación fácil y rápida
  • Más tiempo para la atención

D-CALL II, el sistema de llamada paciente-enfermera por voz para centros asistenciales

D-CALL II es un sistema de llamada de paciente a enfermería que posibilita a los pacientes de centros asistenciales comunicarse desde su habitación o las zonas comunes con los profesionales mediante una llamada de voz. D-CALL II es recomendable tanto para residencias de personas mayores como para hospitales e incluso viviendas tuteladas.

¿Cómo funciona?

La llamada puede ser realizada por el paciente pulsando alguno de los dispositivos de alarma como los tiradores de baño, pulsadores, los botones de llamada o bien puede iniciarse de forma automática gracias a alguno de los sensores del sistema como los detectores de humo y gas o los sensores de puertas y ventanas.

Cuando la alarma ha sido lanzada se inicia una secuencia de llamadas a una serie de teléfonos pre-programados para tal fin. De este modo se asegura que la llamada será atendida por los profesionales ya que, si el primer teléfono no ha podido atender la llamada esta saltará al siguiente número y así sucesivamente hasta que sea atendida.

Cuando la llamada es recibida por uno de los teléfonos se inicia una conversación de voz con el paciente a través del terminal de llamada instalado en la habitación. La potencia del altavoz de D-CALL II y la sensibilidad de su micrófono han sido diseñados para proporcionar al usuario una experiencia de audio de gran calidad, lo que redunda en un servicio de atención más eficiente.

Ventajas:

D-CALL II es un sistema de fácil instalación puesto que no requiere de cableado ni obras. Además, facilita la movilidad de los profesionales por todo el centro ya que las llamadas se reciben en teléfonos inalámbricos. Así mismo, cuenta con otras ventajas que lo hacen sumamente interesante para los centros como son el cifrado de datos y la batería de larga duración.

Alarm View Point, el innovador visor de alarmas

Grupo Neat presenta su nuevo software para centros asistenciales. Un innovador visor de alarmas que facilita el trabajo de los profesionales y mejora los tiempos de atención al usuario.

Alarm View Point es una aplicación diseñada para mostrar los estados por los que pasa una alarma tras ser lanzada por el usuario. La información puede ser mostrada en diferentes dispositivos como un PC, una tablet o una pantalla LED y está específicamente diseñado para su uso en entornos de atención como residencias de personas mayores, centros asistenciales, hospitales, etc.

Para optimizar la gestión de las alarmas y su distribución eficiente, esta aplicación permite crear grupos de trabajo (por ejemplo, planta 1, área 2, etc.) teniendo en cuenta si se trata de una alarma de asistencia, como alarmas de usuario o si es una alarma técnica, como alarmas de mantenimiento.

¿Cómo funciona?

Cuando un usuario lanza una alarma, la información de la misma se visualizará en dos soportes; por un lado, en los dispositivos móviles que portan los profesionales (TREX) y por otro en un visor en el que aparecen todas las alarmas con la información sobre quién ha lanzado la alarma, desde dónde la ha lanzado y con qué dispositivo (un tirador de baño, un pulsador de habitación, un detector de humo, etc.).

La información que muestra el visor se puede configurar para, según un patrón de colores, se siga la evolución de la alarma. Así, en su configuración de estándar, cuando una alarma es lanzada, la información aparecerá en blanco sobre el visor; cuando uno de los profesionales acepte la alarma en sus dispositivos TREX, la información aparecerá en verde; cuando el profesional haga presencia en la habitación, aparecerá en amarillo y, por último, cuando termine la actuación, la alarma desaparecerá del visor. Asimismo, las alarmas de emergencia, como por ejemplo una alarma de humo, se representarán en rojo y tendrán una posición prioritaria en el visor.

Además, en esta versión, la información de las alarmas puede representase en forma de plano, lo que facilita su visualización por parte de los profesionales.

¿Qué beneficios ofrece Alarm View Point a los centros asistenciales?

Alarm View Point permite una configuración de grupo personalizada que se puede realizar fácilmente. Además, es posible agregar ubicaciones específicas y tipos de alarma concretos para cada grupo creado. Cada tipo de alarma también se puede personalizar con un color y sonido para brindar información clara sobre el nivel de emergencia de la alarma.

La claridad con la que se expone la información sobre la pantalla permite una atención del usuario mucho más rápida.

La instalación de Alarm View Point es sencilla y funciona de manera integrada con los sistemas de gestión de alarmas D-SERVER y D-TECT Alarm. Al mismo tiempo, y para garantizar la seguridad de la aplicación, toda la información de las alarmas está encriptada.

Sistemas de llamada de paciente a enfermería (III): D-SERVER + D-CALL

El sistema de voz en el que se integra el nuevo D-CALL II es un desarrollo de software dedicado a los centros asistenciales e instalado sobre una solución basada sobre el Software de gestión D-SERVER.

D-SERVER es capaz de generar una comunicación por voz y/o mensajería entre el residente y los profesionales de atención a través de la propia telefonía inalámbrica del centro. Esto a su vez permite una interacción directa entre dicha telefonía y el Software de Gestión.

Además, D-SERVER está diseñado para facilitar diferentes funcionalidades como conector de voz, mensajería avanzada en telefonía del centro, así como grabación de llamadas que hayan sido preconfiguradas para ello. En resumen, D-SERVER ofrece una optimización continua a través del completo análisis de datos y cuenta con actualizaciones automáticas sencillas a través de servicios y actualizaciones online, posibilitando con ello un mejor servicio, debido a la reducción de las cargas de trabajo del personal.

¿Cómo funciona?

Cuando D-SERVER recibe una alarma, ésta se reenvía a telefonía D-TECT mediante mensaje y llamada en cualquier lugar del centro, abriendo una comunicación bidireccional entre el terminal de voz y el profesional gracias a su conexión con la centralita existente, permitiendo una rápida actuación en función de la necesidad del residente. Todos los eventos registrados en dicha actuación podrán ser analizados posteriormente para su gestión.

Ventajas para los centros asistenciales:

  • Comunicación por voz
  • Fácil de usar
  • Gestión integral del entorno
  • Gestión de alarmas
  • Control de alarmas técnicas de los distintos dispositivos instalados
  • Adaptación a sistema de telefonía del centro
  • Software de gestión específico

Neat ha presentado el paquete CMP Gold en la feria Altenpflege 2019 (Alemania)

Grupo Neat ha participado en la feria internacional Altenpflege 2019 donde ha presentado el paquete CMP Gold, una de las plataformas más innovadoras en el mundo de la teleasistencia digital.

El paquete CMP Gold ofrece a los clientes prémiun importantes ventajas que facilitan la prestación de un servicio de teleasistencia de alta calidad.

Entre los servicios del paquete CMP Gold más importantes presentados en este evento se encuentran los siguientes:

  • Actualización masiva, remota y automática de terminales instalados.
  • Monitorización de terminales en tiempo real, lo que posibilita poder actuar de inmediato cuando un terminal no está disponible. Por ejemplo, ante un fallo de red, CMP detecta el problema y permite comunicarse con el proveedor del servicio de inmediato a través de varios canales, como, por ejemplo, por correo electrónico. Esto garantiza la continuidad del servicio.
  • Roaming inteligente gestionado por el propio terminal, que permite una respuesta inmediata en caso de una caída en el servicio de cualquier operador al redirigir el tráfico a otro operador de telefonía móvil, asegurándose de elegir el que tenga la mejor calidad de señal.

Durante el evento, Neat puso énfasis en las tres grandes cualidades que mejor describen a CMP (Care Management Portal): siempre conectado, actualizado y seguro.

Altenpflege 2019 se celebró en Núremberg del 2 al 4 de abril. La feria, líder en el sector de la dependencia y cuidados, atrajo a más de 28.000 profesionales de todo el mundo. Alrededor de 700 expositores presentaron innovaciones, productos y servicios en los campos de Enfermería y Terapia, Carrera y Educación, Informática y Gestión, Restauración y Economía Doméstica, así como Espacio y Tecnología.