Neat a la cabeza en la digitalización de los servicios de teleasistencia

Teleasistencia Plug & Play 

La crisis sanitaria que tanto España como el mundo están viviendo exige a las empresas fabricantes de tecnología asistencial dar un paso hacia adelante de forma rápida y contundente con el fin de ofrecer a los proveedores de servicios de teleasistencia soluciones profesionales que protejan la salud y la seguridad del sector más vulnerable de la población, nuestros mayores. 

Neat ha respondido a esta necesidad con una solución de última generación, su Sistema Plug & Play de teleasistencia digital avanzada.  

La instalación, configuración y monitorización de los terminales digitales de teleasistencia se lleva a cabo de forma remota gracias a una potente plataforma IoT (Internet of Things) de gestión de terminales desarrollada por Neat. El usuario solo debe enchufar el dispositivo a la red eléctrica y el instalador, desde una oficina central, se asegura que el sistema esté operativo en cuestión de minutos.  

Esta responsable iniciativa de teleasistencia avanzada permite el despliegue masivo y remoto de terminales en los hogares y está resultando ser muy exitosa al promover el contacto cero, puesto que evita que el instalador y el usuario final coincidan físicamente, lo que elimina por completo el riesgo de transmisión de la COVID-19.  

Aunado a las ventajas imprescindibles de protección de la salud y la seguridad del usuario, este avanzado sistema digital rompe con el paradigma de la atención social tradicional y abre un mundo de posibilidades, convirtiéndose en la autopista idónea para ofrecer servicios avanzados, tales como el análisis de hábitos de los usuarios en tiempo real y la predicción de patrones de comportamiento para diseñar planes de atención individualizados, la creación de hogares conectados a través de sensores, pulsadores, domótica, dispositivos de localización, detectores de caída, etcétera y la prevención y seguimiento de enfermedades crónicas mediante la integración de sistemas de telemedicina que monitorizan las constantes vitales. 

En este mismo sentido, cabe destacar que este tipo de tecnología colabora en la prestación de servicios inclusivos al permitir llevar la atención a más personas y a lugares aislados. 

Sin embargo, por encima de todas las bondades que el Sistema Plug & Play de teleasistencia digital avanzada de Neat es capaz de ofrecer, se encuentra la más relevante de todas: el hecho de que esta tecnología favorece situar a las personas en el centro de la atención facilitando brindar a los usuarios un modelo integral de servicios sociosanitarios que incluya un servicio de monitorización emocional orientado a mitigar la soledad no deseada que sufren en mayor medida las personas de edad avanzada, sobre todo en circunstancias de confinamiento. 

La tecnología de Neat es especialista en ayudar a sus clientes en la creación de las condiciones idóneas para las personas mayores, de modo que éstas puedan cubrir sus necesidades reales: vivir con tranquilidad, seguridad y autonomía mucho más tiempo en sus propios hogares. 

Neat es una empresa abierta e innovadora, adaptada a los nuevos estándares digitales, por ello, el Sistema Plug & Play de teleasistencia digital avanzada es una solución moderna, eficiente, garantía de seguridad. El sistema utiliza el Protocolo de Internet de Alarma de Atención Social, más conocido por sus siglas en inglés, SCAIP. Este protocolo escandinavo está diseñado para funcionar con las infraestructuras de comunicación digital y fue implementado para dotar de mayor seguridad, fiabilidad y control en el envío de información en el sector sociosanitario.  

Gracias al elevado nivel de satisfacción de los proveedores de servicios y de usuarios con la tecnología digital, Neat se ha convertido en referente tanto en España, como a nivel internacional. Hoy en día, más de 150.000 terminales digitales de Neat ya han sido desplegados por todo el mundo y la cifra crece diariamente. 

Neat obtiene el certificado de conformidad GDPR

Tras la auditoría de cumplimiento del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) y de la nueva Ley Orgánica Española de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales, LOPD-GDD (por sus siglas en español), realizada en abril pasado, Grupo Neat recibió el correspondiente certificado de conformidad.

Obtener este certificado ha sido un trabajo complicado en el que todos los trabajadores de Neat han estado involucrados. Sin embargo, ha sido una experiencia valiosa puesto que es un certificado muy relevante. Actualmente hay pocas compañías que lo posean, ya que es voluntario y hace solo un año que el GDPR entró en vigor y solo han transcurrido 4 meses desde que se implementó la ley española LOPD-GDD.

Juan Ignacio Pérez Cabanillas, Director de Calidad e Innovación en Grupo Neat

NEAT Suecia ha renovado sus certificados ISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015

Neat Suecia ha renovado su ISO 9001: 2015 (sistema de gestión de calidad, SGC) y su certificado ISO 14001: 2015 (sistema de gestión ambiental, SGA). El proceso de certificación ha sido llevado a cabo por un nuevo auditor que revisó todos los procesos y documentos desde cero.

El informe del auditor señala que Neat Suecia ha implementado un “sistema que funciona correctamente y que está bien adaptado a nuestro negocio. La dirección está muy comprometida y el personal puede encontrar fácilmente toda la información que necesita. La documentación es limitada y suficiente. Una buena colaboración entre departamentos da la posibilidad de ofrecer respuestas rápidas a los clientes y una mayor competencia del personal. Esta colaboración, en combinación con la alta experiencia y el enfoque en el cliente en todas las organizaciones, parece ser una de las fortalezas de la compañía junto con un alto nivel de conocimientos y flexibilidad”.

Renovar las certificaciones ISO ha sido un trabajo complicado en el que han participado todos los trabajadores de Neat Suecia.

ISO 9001 es un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), que brinda a las organizaciones un enfoque sistemático para cumplir los objetivos de calidad del cliente.

ISO 14001 es un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), que brinda a las organizaciones un enfoque sistemático para medir y mejorar su impacto ambiental.

“Me gustaría felicitar y enviar un agradecimiento a todo el personal de la empresa y especialmente a las personas que han estado trabajando con el sistema, este es un bonito reconocimiento a nuestro trabajo”, dijo Ulrik Lundberg, gerente de la unidad de negocios de Neat Suecia.

Neat participa en un evento de teleasistencia organizado por Cruz Roja

Neat ha asistido a la Conferencia Tecnología en Teleasistencia 2019 organizada por Cruz Roja Española (CRE) que tuvo lugar el pasado mes de abril y a la que asistieron importantes profesionales tecnológicos del sector. El objetivo de la participación de Neat fue capacitar a los asistentes en el uso técnico de NOVO en el entorno de CMP y sus funcionalidades.

“Durante la presentación, tratamos de mostrar a los técnicos de la Cruz Roja, que son quienes finalmente instalan los terminales, las ventajas de nuestro Portal de Administración de Atención (CMP) y del terminal digital NOVO”, dijo José Salazar, responsable del área de atención al cliente de Neat.

Durante la jornada de instrucción se abordaron los siguientes temas:

  • Beneficios NOVO
  • Opciones de configuración
  • Ventajas de trabajar con terminales digitales versus terminales analógicos
  • Características de CMP
  • Formación básica en el uso de CMP

Además, al final de la jornada se llevó a cabo una mesa redonda titulada “El despertar digital: presente y futuro de las comunicaciones en España”, en la que se analizaron las tendencias tecnológicas desde un enfoque holístico. Esta mesa redonda fue presentada y moderada por Carlos Capataz, Director de Servicios Tecnológicos Digitales de CRE.

Neat despliega su tecnología en un importante centro de atención residencial en China

Xianghe DaAi City, uno de los mayores grupos de cuidados de mayores en China, confía en las soluciones residenciales de Neat.

Xianghe DaAi City ofrece tres tipos de servicios de atención a personas mayores: atención domiciliaria, atención comunitaria y residencias con diferentes soluciones residenciales como apartamentos y villas acondicionadas y con derecho de propiedad, viviendas que derecho a re-alquiler y apartamentos con cuidados de enfermería incluidos. Los usuarios pueden comprar el derecho de propiedad, alquilar el apartamento o elegir el servicio.

Además, DaAi City cuenta con un centro de atención para ancianos de 40,000 metros cuadrados vinculado a la Academia DaAi , que brinda atención integral, combinación de alimentos nutritivos, gestión de la salud, entretenimiento y contacto social. También está equipado con varias instalaciones culturales, como biblioteca, sala de ajedrez y cartas, sala de artesanía, sala de fitness, piscina y salón de té.

El objetivo del proyecto es proporcionar mayor movilidad a los residentes y optimizar el trabajo de los profesionales de la atención. Para lograr este propósito, se han implementado más de 700 dispositivos en centro, que incluyen:

El resultado de la instalación de nuestra tecnología ha sido muy satisfactorio para DaAi City ya que sus objetivos se han cumplido. Por esta razón, la empresa se ha mostrado muy interesada en aumentar el despliegue tecnológico de los productos Neat en su centro.